Pelatihan Etika Komunikasi Pelayanan Publik Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Prima Polres Ponorogo
PONOROGO - Dalam rangka membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik yang ada di Kepolisian Resor Ponorogo, diperlukan peningkatan kualitas pelayanan publik agar sesuai dengan standar pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan cepat.
Untuk mencapai berbagai upaya tersebut dilakukan oleh Kapolres Ponorogo AKBP Catur C Wibowo, SIK, MH menggelar pelatihan etika komunikasi pelayanan publik dalam rangka peningkatan pelayanan prima kepada warga masyarakat di Aula Wengker Polres Ponorogo, Kamis (17/03/2022).
Kapolres Ponorogo AKBP Catur C. Wibowo, SIK, MH, Wakapolres ponorogo Kompol Meiridiani, SH, MH, MM, PJU Polres Ponorogo, Narasumber dari bank mandiri cabang ponorogo dan Seluruh Personil Polres Ponorogo yang membidangi pelayanan publik.
Kapolres Ponorogo AKBP Catur dalam sambutannya menyampaikan maksud dan tujuan digelarnya pelatihan, "Ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat khususnya dalam pelayanan SIM, SKCK, samsat, SPKT, pelayanan SP2HP di Polres Ponorogo dan jajaran kepolisian baik itu secara sikap atau perilaku profesional dalam melayani masyarakat," ujar AKBP Catur.
Maka dari itu, Kapolres meminta kepada anggota yang hadir untuk mengikuti kegiatan sebaik-baiknya.
"Saya minta dengar dan pahami materi yang dipaparkan oleh narasumber dari tim Bank Mandiri, sehingga diterapkan saat melaksanakan tugas pelayanan kepada masyarakat," pintanya.
Usai sambutan dari Kapolres, dilanjutkan penyampaian materi oleh narasumber tentang prinsip-prinsip pelayanan prima; Sikap, Perilaku dan Penampilan dalam melayani masyarakat; Pengenalan Customer Service dan tekhnik untuk menghadapi keluhan atau pengaduan dari masyarakat; Dan Layanan axcellent.
Secara bergantian, Para peserta pelatihan juga pelatihan untuk mempraktekkan dan pelayanan simulasi kepada pelanggan yang dipandu oleh narasumber dari Tim Bank Mandiri.
Kegiatan berlangsung dengan Prokes Ketat, mulai dari pengecekan suhu tubuh hingga wajib memakai masker dan acara ditutup dengan sesi foto bersama.(hum)
